Selger er House of Svabø AS, org.nr. 935 848 024, adresse Furulundsveien 3b, 0282 Oslo, heretter kalt “House of Svabø”. Kjøper er den person som foretar bestillingen, heretter kalt “kunden”.

Disse kjøpsbetingelsene gjelder for alle kjøp fra House of Svabø AS og skiller mellom: A) Standard nettbutikkvarer (When Objects Work og andre lagerførte produkter) B) Spesialbestilte produkter som produseres på ordre etter forespørsel, herunder belysning og arkitektoniske produkter fra Ross Gardam, Volker Haug, Articolo Studios, V. Brokkr og tilsvarende leverandører. For spesialbestillinger gjelder særreglene i punkt 9 i tillegg til øvrige vilkår.

Avtalen er bindende når kunden har sendt sin bestilling eller godkjent tilbud og mottatt ordrebekreftelse.

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Eventuelle fraktkostnader fremgår før kjøpet fullføres.

Betaling skjer via tilgjengelige betalingsløsninger i nettbutikken eller i henhold til faktura for spesialbestillinger. For spesialbestillinger kan House of Svabø kreve full eller delvis forhåndsbetaling før produksjon igangsettes.

Varene leveres til oppgitt leveringsadresse. Risikoen for varen går over til kunden ved mottak. Leveringstid er estimert og kan avvike ved forhold utenfor House of Svabø sin kontroll.

Eventuelle transportskader eller mangler må meldes skriftlig til House of Svabø innen 48 timer etter mottak. Skaden må dokumenteres med bilder av emballasje og produkt. Dersom dette ikke gjøres, kan retten til å gjøre kravet gjeldende bortfalle.

Kunden har 14 dagers angrerett etter angrerettloven for varer kjøpt direkte i nettbutikken. Angreretten løper fra dagen varen er mottatt. Kunden må gi skriftlig melding innen fristen. Kunden betaler returfrakt. Varen må returneres i vesentlig samme stand. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter mottatt retur eller dokumentasjon på at varen er sendt.

Disse vilkårene gjelder for alle produkter som produseres etter kundens spesifikasjoner. 9.1 Ingen angrerett I henhold til angrerettloven § 22 bokstav e gjelder ikke angrerett for spesialbestilte varer. Bestillingen kan ikke kanselleres, endres eller returneres etter at ordrebekreftelse er gitt. 9.2 Kundens risiko for valg Spesialprodukter produseres på bestilling etter kundens spesifikasjoner. Slike produkter kan ikke uten vesentlig økonomisk tap omsettes videre av House of Svabø. Kunden bærer det fulle ansvaret for riktigheten av alle valg og spesifikasjoner, herunder modell, finish, mål, glass, elektrisk spesifikasjon og øvrige tilpasninger, på bestillingstidspunktet. 9.3 Design og materialavvik Farge, struktur, overflate og uttrykk kan avvike fra bilder, prøver og visninger. Slike variasjoner anses ikke som mangel.

Kunden har reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. For produkter ment å vare vesentlig lenger enn to år, herunder belysning og fast installerte produkter, gjelder reklamasjonsfrist på opptil fem år, forutsatt korrekt installasjon, bruk og vedlikehold. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde blitt oppdaget og må dokumenteres med beskrivelse, bilder og eventuelt installasjonsdokumentasjon. House of Svabø har rett til å foreta reparasjon eller omlevering før prisavslag eller heving kan kreves. Reklamasjonsretten omfatter kun mangler som skyldes produksjons- eller materialfeil og omfatter ikke feil som skyldes normal slitasje, feil bruk, feil installasjon, manglende vedlikehold, spenningsfeil, ytre påvirkning eller inngrep fra tredjepart. House of Svabø er ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Alle elektriske produkter skal installeres av autorisert elektroinstallatør i henhold til gjeldende forskrifter og produsentens instruksjoner. House of Svabø er ikke ansvarlig for feil eller skader som skyldes feil installasjon eller bruk i strid med instruksjoner.

Kunden er ansvarlig for at valgt produkt, driver, dimmer og elektrisk spesifikasjon er kompatibelt med eksisterende installasjon. House of Svabø er ikke ansvarlig for feil som skyldes inkompatibilitet.

House of Svabø er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll, herunder produksjonsstans, råvaremangel, streik, krig, transportproblemer eller forhold hos produsent.

Tvister søkes løst i minnelighet. Hvis ikke kan saken bringes inn for Forbrukerrådet og behandles etter norsk rett.